• 自主研发​应用系统软件12博备用网址​
  • 客户关系管理(CRM)软件(tsticn CRM)
  • EVOMES制造执行软件(EVOMES)
  • 保税通关软件(GCC)
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    客户关系管理(CRM)软件(tsticn CRM)​

    为什么我们需要导入 CRM 管理系统?
    什么样的服务才可以满足消费者,并让他们可以持续购买?这样的问题,几乎是每一家业者所关心的事。「服务」对消费者而言,不仅止于面对消费当时的待遇,还包含公司的形象、退货办法、客户抱怨处理、货品种类的齐全、服务的人员质量、货品的质量、付款方便、个人化的购物空间、处理速度、售后服务及为客户所设计的差异化服务等等。
    在既有市场内竞争时,企业唯有以差异化来创造附加价值。当「商品」本身可以被创造差异化的空间愈来愈小的时候,企业开始重视整体商品形象的包装,也就是「营销」手法的差异化。可是等到企业发现「顾客忠诚度与维持率」下降,使得公司在以营销手法差异化的手段创造营收的同时,投入太多开发新顾客的成本却留不住顾客,这时候不得不重视「服务」的差异化,以提高顾客忠诚度和维持率。
     
  • 客户获取
  • 收集各种渠道来的会员资料、深入挖掘客户数据、建置完善的客户数据库。自内部客户的兴趣数据、关注商品等信息,配合客户已购买的商品明细,自动预测出此客户可能有兴趣的商品,再搭配下一档期之营销商品,产生更具有效性之客户名单,达到精准营销的目标外,更可减少营销成本、提高订单成交准确率,而这些资料更可以提供后续客户购买力之资料分析及企业商品的销售状况,以利前端销售人员更准确的掌握客户之基础数据及订单变化,做好第一时间的营销规划,为企业进行更有利的商品销售,让后端人员更即时提供更适合的商品服务
  • 客户购买
  • 提供及时性的积分、促销活动的工具、收集客户订单信息、关连订单行为数据。在这商品多变的竞争市场中,掌握到客户实时需求,将商品快速推出市场,是现在所有的企业应要关注的课题,谁可以争取到这片段的时间,即可成为战场的胜将。本系统特色之一,即提供弹性的促销策略工具,不需要再等待系统建置,节省 IT 开发时间,自行设定后马上生效使用,抢先一步推出市场,争取客户之目光、快速接单、提高企业获利。但促销策略也非只是一味的赠送商品,确吃掉企业的利润空间。系统提供分析促销之实际毛利报表,做为企业下一次促销策略的判断参数。
  • 客户服务
  • 建置各渠道的售后服务工具、记录会员售后服务记录。「服务差异化」可从两个方面来看,其一是对外,和竞争对手在服务的承诺和做法上创造差异性;其二则是对内,对不同等级的客户,提供不同等级之差异化服务。前者强调的是在服务上不同于竞争者的差异化;后者所强调的理念是,「贡献度高的顾客,应当受到更好的照顾」为宗旨,带给客户更多贴心服务。为了达到优良的服务,后台所提供的信息,更是具有重要性的地位。企业的价值,也就是我们被客户所认同的价值,其实是建构在「商品质量的差异化」、「营销手法的差异化」、「销售方式的差异化」和「服务质量的差异化」上面。在市场成熟或信息流通迅速的产业,买卖双方信息落差逐渐缩小,以商品质量差异化、营销手法差异化创造附加价值的手法逐步被取代,以服务质量差异化创造企业利基,将成为最重要的成功关键因素之一。当商品差异化与营销差异化的空间逐渐缩小时,服务差异化将成为企业最重要的成功关键因素之一。
  • 客户分析
  • 深入分析客户资料、建置大数据数据库。
    本系统除了提供后台的服务管理外,尚提供服务人员行动服务管理,让在外服务的人员,可以随时将服务内容上传,并实时同步至后台的服务器,达到无时差之数据完整性。原始和先进社会的差别,其中之一就是在记录信息的能力,推动数据的产生,只是企业的基本功夫,有了数据,才能够重现所有的企业活动。在现今社会,数据,已不是难得的东西,尤其是巨量数据(Big data),似乎已成了人类追求量化和理解世界的途径之一。信息储存、信息加值、信息分析、提供信息给企业主,进而依这些信息制定客户之个体差异化服务建议,以达到真正的客户管理目标。因此,客户分析,不只是传统的统计信息,更重要的,是可以依数据库中丰富的数据替代假设,做为了解客户的起点。
     
    ˙tsti CRM 管理系统能为企业带来的利益
    不论什么型态的行业,主动地、适时地将商品放到需要的客户面前,并接单成功,收到货款,永远是营销最终的目的。除了吸引人的营销方案及好记的口号外,如何将此讯息送达客户的眼前,更是一门学问。此时,藉由工具的运用,不但可以节省人力及成本,可需要提高时间运行效率,才可以在这商品竞争激烈、快速流动的社会中生存。12bet88科技依多年之企业辅导经验,建置一套可符合企业的客户管理系统,不单单只是获取大量客户,更可以结合各项设定,真正做到 Time to Marketing的目标,让企业不仅仅只是获得客户名单,更可以获得实际的收益目标。
     
     

    12bet88科技EVOMES制造执行软件 ( EVOMES )​

    电子组装行业、光伏行业制造业12博

    制造执行系统的应用趋势

    制造执行系统是面向制造业特定的应用环境,整合先进的制造知识和经验,利用成熟的方法论,对生产作业及管理目标实现持续改善的实践活动。

    随着工业自动化技术发展迅速,使得我国的生产自动化水平上升到了一个新的台阶,同时,制造性企业的市场竞争加剧,12博备用网址的制造和装配需要面对复杂的业务需求和挑战,12博备用网址制造的复杂程度越来越高,研发到上市的时间缩短,企业需要具备灵活高效的生产能力。

    制造执行系统为了应对日新月异的新情况,以提高生产效率,减低生产成本、缩短交货期,改善客户服务为目标,运用现代化手段管理和优化全局生产流程,实现从12博备用网址定单开始、直到12博备用网址交付的整个生产管理流程信息化。

    制造执行系统在电子组装业12博概要

    Evolution MES Business Suite For Electronics Assembly是针对电子组装业的制造执行12博,面向完整的电子组装制造流程,从SMT贴片、测试、组装到包装出货的整条产业链全部进行覆盖。

    制造执行系统在光伏行业的12博概要

    Evolution MES Business Suite For Solar是针对太阳能光伏产业的制造执行12博,面向完整的太阳能光伏制造流程,从晶棒、硅片、电池、组件到组装的整条产业链全部进行覆盖。该系统有助于光伏生产企业快速的适应市场的需求和变化,推进12博备用网址上市的进程,确保生产过程中12博备用网址达到优良的品质。

  • 提高12博备用网址质量,达到对客户要求的高质量响应,同时,MES是遵循ISO9000系列标准的12博备用网址制造管理系统,为企业通过国际质量认证提供便利。
  •  均衡企业资源的利用率,提高企业员工的工作能力。
  •  提供计划决策和企业商务活动的必要数据,使制造系统具有较快的变化响应能力,同时也提高了销售服务和客户服务的水平。
  •  实现企业投资回报(ROI/Payback Period)的周期大大减短,使企业有较强的市场竞争力和经济实力。
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    12bet88科技保税通关软件(GCC)​

    提供快速、完整、无缝之关务所需资料
    由于市面常见之关务系统,大部份为独立平台之第三方软件,对于所需相关资料,经常由前端经由接口或表格,整理汇入关务系统,进行后续动作。在关务的需求处理过程中,只能依照整理好的资料中,产生海关需要的相关内容,进行关务操作,对于错误原因查找、即时讯息取得、或相关财务数据,只能于系统外,透过多种方式取得,单靠关务人员,既费时又费力。
    因此为了有效解决此种现象,GCC提供了于Oracle EBS中嵌入的关务功能模块,可让关务人员和其它部门人员,共享EBS平台资讯,对于收料、库存、工单领用、财务发票…等,可以即时查询到所需相关资讯。同时可产生关务各项资料,进行备案、报关、核销…等关务各项业务。对于所需来源资料,不需要另由IT协助,即可由GCC系统进行抓取、筛选、以产生各项关务资料,并可透过报文,对海关系统进行发送。
     
    嵌入式的架构
    以EBS模块为基础,在其上进行关务功能的实现,以配销模块(PO、INV、OM)为主,搭配BOM进行相关计算,满足备案、报关、核销等功能操作。将GCC功能与EBS模块关连引用,避免重复资讯储存,并可即时取得最新数据。
     
    备案模块
    经由 INV模组,提供所有组织架构、料号属性等资料。透过设定画面,将牵涉到之组织、仓库、物料都关连至GCC。透过组织、料号,GCC可经由BOM模组,自动产生至最底阶之用料表,不需人工计算,节省时效、提高正确性。
    报关模块
    经由PO、OM、INV模组关连各项单据及异动资料,做为报关单之单据来源,确保资料正确性,及后续持续可追踪性。每日进、出口资讯都可由EBS中得到最新、正确数据,快速、简易的操作,有效节省关务操作时间,及错误数据处理时的弹性。
    核销模块
    GCC提供完整关务基本资料,可随时进行系统试算,得出核销各项数据,供关务人员审视目前进、出口平衡状况,提早发现问题,采取有效措施。 搭配EBS数据,可由多个角度检核各项指标是否达成,将关务数据和EBS数据有效结合,对于追溯、持续追踪,具有极佳可操作性,依循EBS标准架构,若有必要,未来亦能由IT自行扩展功能,及制作各项报表,以配合其它部门使用。
     
    规范及易操作的报表
    GCC提供多种海关格式报表,并支持以Excel方式开启,可方便调整、留存、打印报表等多样化需求。